Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: Agustus 2026
Selamat datang di LightVela. Kebijakan Privasi ini menjelaskan kapan, bagaimana, dan mengapa kami memproses informasi pribadi Anda sehubungan dengan situs web dan layanan LightVela (bersama-sama disebut “Layanan”), serta pilihan dan hak Anda atas informasi tersebut.
Untuk tujuan hukum perlindungan data, pengendali data atas informasi pribadi Anda terkait Layanan adalah Tencent Cloud International Pte. Ltd. (“kami”).
Harap diperhatikan bahwa Kebijakan Privasi ini hanya berlaku untuk Layanan. Jika Anda menggunakan produk atau layanan lain, silakan baca kebijakan privasi untuk produk atau layanan tersebut.
Jika Anda tidak setuju dengan cara pemrosesan informasi pribadi yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, jangan berikan informasi saat diminta dan berhentilah menggunakan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda memahami cara kami memproses informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Sepanjang pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah tidak dapat dijadikan dasar pemrosesan di yurisdiksi Anda, Anda menyetujui pemrosesan informasi pribadi sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, atau ingin menggunakan hak yang mungkin Anda miliki, informasi kontak kami tersedia di Bagian 7 (Kontak) di bawah.
1. Anak-anak
Pengguna berusia di bawah 18 tahun tidak diizinkan menggunakan Layanan untuk tujuan apa pun.
Kami tidak meminta atau dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 18 tahun untuk tujuan apa pun. Jika Anda yakin kami memiliki informasi pribadi seseorang yang berusia di bawah 18 tahun, atau jika Anda adalah orang tua atau wali pengguna dan ingin memberi tahu kami bahwa pengguna tersebut belum berusia 18 tahun, silakan hubungi kami sebagaimana dijelaskan di Bagian 7 (Kontak).
2. Cara Kami Memproses Informasi Pribadi Anda
Bagian ini menjelaskan lebih detail jenis informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda dan alasannya.
Bagian ini juga menjelaskan dasar hukum pemrosesan data sejauh diwajibkan oleh hukum perlindungan data di yurisdiksi Anda. Jika hukum di yurisdiksi Anda tidak mengakui pelaksanaan kontrak atau kepentingan sah sebagai dasar hukum, Anda menyetujui pemrosesan informasi pribadi untuk tujuan tersebut dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini.
| Informasi Pribadi | Penggunaan | Dasar Hukum (jika berlaku) |
|---|---|---|
| Informasi yang Anda berikan kepada kami, baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga | ||
| Informasi login dan akun, serta informasi kredensial keamanan seperti alamat email, nama pengguna/nama panggilan, pengenal login pihak ketiga, alamat IP, oAuth token, session token, status akun, dan ID pengguna. | Kami menggunakan informasi ini untuk membuat, mengautentikasi, dan mengelola akun Layanan Anda, serta mengoperasikan dan menyediakan Layanan kepada Anda. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
Input dan Output: prompt dan instruksi pengguna yang Anda berikan dalam sesi chat, coding, memori, dan agentic, serta respons dan tindakan yang dihasilkan. Saat menggunakan Kanal Pesan dan AgentChat, kami juga memproses data penerusan pesan, seperti timestamp, pengenal kanal, dan pengenal pengirim. Jika Anda memilih mengintegrasikan aplikasi pihak ketiga, atau mengunggah file dan informasi apa pun, termasuk informasi pribadi, sebagai bagian dari Input, kami akan mengumpulkan informasi tersebut dan informasi itu dapat muncul kembali dalam Output. | Kami menggunakan informasi ini untuk memproses Input dan menyediakan Output sesuai instruksi Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk meneruskan pesan Anda antara Kanal Pesan, AgentChat, dan Layanan agar kami dapat menyediakan Layanan. Kami juga menggunakan informasi ini untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah keamanan serta melakukan pemeriksaan keamanan guna memastikan tidak ada risiko keamanan. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. Pemrosesan ini juga merupakan kepentingan sah kami untuk melindungi data Anda dan sistem kami. |
Informasi pembayaran: jika Anda memilih membeli akses ke Layanan, kami akan memproses informasi pembayaran seperti nomor pesanan pembayaran, nomor seri transaksi pembayaran, jumlah pembayaran, timestamp pembayaran, kanal pembayaran, status pembayaran yang dikembalikan pemroses pembayaran, metadata metode pembayaran, dan empat digit terakhir kartu kredit yang diberikan pemroses pembayaran. Penyedia pembayaran pihak ketiga kami (misalnya bank penerbit kartu kredit) memproses data terkait atas nama kami. | Kami menggunakan informasi ini untuk mengelola penagihan dan pembayaran Layanan. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
| Informasi komunikasi: jika Anda berkomunikasi dengan kami atau kami memberikan pengumuman, kami memproses informasi seperti nama, informasi kontak, dan isi komunikasi yang Anda kirim. | Kami menggunakan informasi ini untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai masalah yang Anda sampaikan. Kami dari waktu ke waktu dapat mengirim pengumuman saat kami menganggapnya perlu, misalnya ketika akses ke Layanan sementara ditangguhkan untuk pemeliharaan, keamanan, privasi, atau komunikasi administratif. Pengumuman ini bersifat penting terkait sistem dan layanan, bukan promosi, dan Anda tidak dapat berhenti menerimanya. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
| Informasi masukan: jika Anda memilih memberikan masukan dan saran perbaikan, atau memberi rating pada Output melalui aplikasi atau server Discord kami, kami akan menyimpan percakapan terkait sebagai bagian dari masukan Anda. | Kami menggunakan informasi ini untuk menyelesaikan masalah yang mungkin Anda hadapi, melakukan debug dan perbaikan, meningkatkan Layanan, dan melakukan riset. | Kami memproses informasi ini berdasarkan persetujuan Anda. Pemrosesan ini juga merupakan kepentingan sah kami untuk menjaga fungsi Layanan, mendiagnosis error, serta lebih lanjut meningkatkan dan mengembangkan Layanan. |
| Informasi yang dihasilkan sebagai bagian dari Layanan | ||
| Informasi perangkat seperti pengenal perangkat, jenis, model, informasi sistem operasi, alamat IP, informasi jaringan dan koneksi, informasi sesi remote control, dan informasi plugin. | Kami menggunakan informasi ini untuk:
| Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda. Pemrosesan ini juga merupakan kepentingan sah kami untuk menjaga fungsi Layanan dan mendiagnosis error. |
| Informasi konfigurasi: kami memproses informasi tentang cara komponen hardware, software, dan jaringan beroperasi dan saling berinteraksi, seperti informasi konfigurasi sistem dan infrastruktur, serta data dan metadata otorisasi dan konfigurasi Kanal Pesan. | Kami menggunakan informasi ini untuk mempertahankan pengaturan konfigurasi Layanan Anda dan menyediakan Layanan kepada Anda. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
| Informasi diagnostik dan penggunaan, serta informasi log: kami memproses informasi tentang penggunaan Layanan oleh Anda, seperti tanggal dan waktu login, akses, dan pencarian, alamat IP, informasi lingkungan runtime, informasi jaringan dan keamanan, log deployment dan error, metrik serta kode aplikasi dan performa, integrasi, dan informasi lain tentang cara Anda menggunakan Layanan. | Kami menggunakan informasi ini untuk:
| Pemrosesan ini merupakan kepentingan sah kami untuk memantau performa sistem, mendiagnosis error, dan meningkatkan produk. |
| Informasi penagihan dan konsumsi: kami memproses informasi terkait penagihan, seperti nama pemegang kartu dan informasi kontak, jumlah transaksi dan timestamp, nomor pesanan, serta layanan dan fitur yang dibeli. | Kami menggunakan informasi ini untuk mengelola penagihan dan pembayaran Layanan. | Diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dalam menyediakan Layanan. |
| Catatan kepatuhan: catatan persetujuan dan penarikan persetujuan, catatan permintaan penghapusan dan ekspor data, serta informasi pribadi lain yang wajib disimpan atau diungkapkan berdasarkan hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau permintaan pemerintah yang berlaku. | Kami menggunakan informasi ini untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, merespons permintaan regulator, dan memenuhi hak subjek data. | Kami memproses informasi ini untuk memenuhi kewajiban hukum kami. |
| Informasi lain yang kami miliki tentang Anda, seperti pengenal perangkat, informasi perangkat, alamat IP, informasi penggunaan Layanan, Input dan Output, serta data plugin. | Kami menggunakan informasi ini untuk memastikan keamanan layanan kami, termasuk dengan mengagregasi dan menganonimkan informasi untuk tujuan tersebut. | Pemrosesan ini merupakan kepentingan sah kami untuk memastikan keamanan Layanan atau layanan kami. |
| Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan layanan kami, termasuk dengan mengagregasi dan menganonimkan informasi untuk tujuan tersebut. | Pemrosesan ini merupakan kepentingan sah kami untuk meningkatkan Layanan atau layanan kami. | |
3. Cara Kami Menyimpan dan Membagikan Informasi Pribadi Anda
Informasi pribadi Anda akan disimpan di server di Singapura. Kami juga memiliki tim dukungan, engineering, dan tim lain secara global yang mendukung Layanan, termasuk dari Singapura dan Republik Rakyat Tiongkok.
Kami akan mentransfer data ke luar yurisdiksi tempat Anda berada untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Saat melakukannya, kami akan mengambil langkah untuk memastikan informasi pribadi Anda terlindungi dan menerapkan perlindungan yang diperlukan, termasuk klausul kontraktual standar, keputusan kecukupan perlindungan jika tersedia, perjanjian pemrosesan data dengan pemroses data pihak ketiga, dan perlindungan kontraktual lainnya. Anda dapat menghubungi kami melalui informasi di Bagian 7 (Kontak) untuk meminta salinan perlindungan tersebut.
Kami akan membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam situasi berikut:
- Pihak ketiga yang menyediakan layanan untuk mendukung Layanan, termasuk penyedia layanan yang memproses informasi pribadi yang disebutkan dalam kebijakan ini berdasarkan kepentingan sah kami untuk menyediakan Layanan secara efisien. Misalnya, kami akan mentransfer informasi pribadi Anda kepada:
- pemroses pembayaran yang memproses data instruksi pembayaran untuk pembayaran Layanan.
- Situs web dan layanan pihak ketiga: Anda dapat memilih mengintegrasikan Layanan dengan berbagai situs web, aplikasi, dan layanan pihak ketiga, misalnya melalui API key, seperti penyedia LLM, penyedia layanan pihak ketiga untuk Skills, dan Kanal Pesan. Jika Anda memilih melakukannya, kami akan membagikan informasi pribadi Anda kepada situs web, aplikasi, dan layanan pihak ketiga tersebut sesuai instruksi Anda. Setelah ditransfer, pemrosesan oleh pihak ketiga tersebut tunduk pada kebijakan privasi pihak ketiga tersebut. Tautan ke layanan atau situs tersebut tidak berarti kami mendukung pihak ketiga tersebut.
- Perusahaan dalam grup korporasi kami yang memproses informasi pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami untuk membantu menyediakan Layanan secara efisien. Semua perusahaan grup tersebut hanya dapat menggunakan informasi pribadi Anda sesuai Kebijakan Privasi ini.
- Regulator, otoritas peradilan, dan lembaga penegak hukum. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan informasi pribadi tentang Anda, misalnya untuk mematuhi kewajiban atau proses hukum. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada regulator, otoritas peradilan, dan lembaga penegak hukum untuk memastikan keselamatan, keamanan, atau kepatuhan terhadap hukum.
- Pihak ketiga untuk memastikan keselamatan, keamanan, atau kepatuhan terhadap hukum. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk: (a) menegakkan syarat dan ketentuan serta perjanjian lain, termasuk menyelidiki potensi pelanggaran; (b) mendeteksi, mencegah, atau menangani masalah keamanan, penipuan, atau teknis; atau (c) melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, pihak ketiga, atau publik sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
- Penasihat profesional. Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada auditor, firma hukum, atau firma akuntansi berdasarkan kepentingan sah kami untuk menilai, melindungi, menegakkan, dan membela hak kami serta mematuhi kewajiban hukum dan regulasi.
- Pihak ketiga yang mengakuisisi seluruh atau sebagian besar kami atau bisnis kami. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga jika kami: (a) menjual, mentransfer, menggabungkan, mengonsolidasikan, atau mereorganisasi bagian mana pun dari bisnis kami, atau bergabung dengan, mengakuisisi, atau membentuk usaha patungan dengan bisnis lain; atau (b) menjual atau mentransfer aset kami, sehingga informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dapat dijual sebagai bagian dari aset tersebut dan ditransfer kepada calon pembeli, pemilik baru, atau pihak ketiga lain yang terlibat dalam penjualan atau transfer tersebut.
4. Keamanan Informasi Pribadi Anda
Kami memiliki kebijakan keamanan informasi dan akses untuk sistem dan teknologi kami, serta melindungi informasi pribadi menggunakan langkah perlindungan teknologi yang sesuai, seperti enkripsi, hashing, kontrol akses berbasis peran, dan log audit akses data.
Sayangnya, transmisi informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan menerapkan dan memelihara langkah yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan informasi yang dikirim melalui internet; setiap transmisi dilakukan atas risiko Anda sendiri.
5. Retensi Data
Untuk menjalankan instruksi Anda dan menyediakan Layanan, kami akan menyimpan informasi pribadi yang relevan di server kami sendiri, sebagaimana dijelaskan pada tabel di bawah.
Harap diperhatikan bahwa kami tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan untuk memenuhi tujuan terkait yang dijelaskan di atas, kecuali diwajibkan atau diizinkan oleh hukum. Jika kami menyimpan informasi pribadi Anda melewati periode retensi di bawah, misalnya untuk mematuhi hukum yang berlaku, kami akan menyimpannya secara terpisah dari jenis informasi pribadi lainnya.
| Informasi Pribadi | Kebijakan Retensi |
|---|---|
Informasi login dan akun, informasi kredensial keamanan Input dan Output | Disimpan selama Anda memiliki akun dengan kami dan dihapus dalam 30 hari setelahnya, atau dalam 30 hari sejak permintaan penghapusan Anda, mana yang lebih dahulu. |
| Informasi perangkat | Disimpan selama Anda memiliki akun dengan kami dan dihapus dalam 30 hari setelah penghentian akun, atau dalam 30 hari sejak permintaan penghapusan Anda, mana yang lebih dahulu. Informasi perangkat untuk troubleshooting hanya disimpan selama diperlukan untuk dukungan dan tidak lebih dari 30 hari setelah Anda berhenti memiliki akun dengan kami. |
| Informasi konfigurasi | Disimpan selama Anda memiliki akun dengan kami dan dihapus dalam 30 hari setelah permintaan penghapusan Anda. |
| Data diagnostik dan penggunaan, serta informasi log | Disimpan hingga 6 bulan. |
Informasi pembayaran Informasi penagihan dan konsumsi | Disimpan hingga 24 bulan setelah penghentian akun Anda untuk kepatuhan keuangan/pajak. |
| Catatan kepatuhan | Sesuai yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku. |
| Informasi komunikasi | Sampai masalah yang Anda komunikasikan kepada kami selesai ditangani. |
| Informasi masukan | Disimpan hingga 24 bulan setelah pengiriman atau penghentian akun. |
6. Hak Anda
Kami menyediakan hak berikut bagi pengguna terkait informasi pribadi Anda, yang mungkin dapat Anda gunakan secara hukum tergantung lokasi Anda. Beberapa hak hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan kami akan memberi tahu Anda jika demikian saat Anda meminta pelaksanaan hak tersebut. Anda dapat menggunakan sebagian hak secara langsung dengan mengakses dan memperbarui informasi pribadi di akun Anda. Untuk hak lainnya, silakan hubungi kami menggunakan informasi di Bagian 7 (Kontak) di bawah.
- Akses. Anda mungkin berhak mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, cara kami menggunakannya, dan kepada siapa kami membagikannya.
- Portabilitas. Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi tertentu yang kami proses tentang Anda.
- Koreksi. Anda mungkin berhak mengoreksi informasi pribadi yang kami miliki jika tidak akurat.
- Penghapusan. Anda dapat menghapus akun atau menghapus informasi pribadi tertentu dengan masuk ke akun Anda atau meminta penghapusan kepada kami.
- Pembatasan Pemrosesan Menjadi Penyimpanan Saja. Dalam keadaan tertentu, Anda mungkin berhak meminta kami berhenti memproses informasi pribadi selain untuk tujuan penyimpanan.
- Keberatan. Anda mungkin berhak menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dalam situasi tertentu.
- Penarikan Persetujuan. Sepanjang diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku, Anda dapat menarik persetujuan yang sebelumnya Anda berikan kepada kami untuk aktivitas pemrosesan tertentu dengan menghubungi kami. Jika persetujuan diperlukan untuk memproses informasi pribadi Anda, dan Anda tidak memberikan atau menarik persetujuan tersebut, kami mungkin tidak dapat menyediakan layanan yang diharapkan. Harap diperhatikan bahwa hak untuk menarik persetujuan hanya tersedia jika dasar hukum pemrosesan informasi adalah persetujuan.
- Anda juga berhak mengajukan keluhan langsung kepada kami, serta kepada otoritas perlindungan data terkait di negara tempat Anda tinggal atau bekerja.
7. Kontak
Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan. Untuk langkah pertama, Anda dapat menghubungi kami melalui:
Email: lightvela@tencent.com
Kami akan berupaya menangani permintaan Anda sesegera mungkin. Hal ini tidak mengurangi hak apa pun yang mungkin Anda miliki untuk mengajukan klaim kepada otoritas perlindungan data di yurisdiksi tempat Anda tinggal atau bekerja jika Anda merasa kami melanggar hukum perlindungan data.
8. Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga
Kami dapat menyediakan tautan atau akses ke situs web, layanan, dan fitur pihak ketiga sebagai bagian dari Layanan. Anda dapat memilih untuk terhubung ke LLM pilihan Anda melalui BYOK, menghubungkan Kanal Pesan pilihan Anda, dan/atau mengunduh serta menginstal Skills.
Jika Anda mengikuti tautan ke situs atau platform, atau mengaktifkan fitur yang tidak kami kontrol dan tidak berafiliasi dengan kami, Anda perlu meninjau pemberitahuan privasi, kebijakan, dan ketentuan lain yang berlaku. Kami tidak bertanggung jawab atas privasi, keamanan, atau informasi yang terdapat di situs atau platform tersebut. Penyertaan tautan atau akses ke fitur tersebut, dengan sendirinya, tidak menyiratkan dukungan atas konten di platform tersebut, pengoperasian fitur tersebut, atau pemilik maupun operatornya.
9. Perubahan
Jika kami melakukan perubahan pada Kebijakan Privasi ini, kami akan memposting Kebijakan Privasi yang diperbarui di sini dan memberi tahu Anda sesuai persyaratan hukum yang relevan.
10. Bahasa
Kecuali ditentukan lain oleh hukum, jika terdapat perbedaan atau ketidaksesuaian antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa lokal dari Kebijakan Privasi ini, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.