プライバシーポリシー
最終更新: 2026年8月
LightVelaへようこそ！このプライバシーポリシーは、LightVelaウェブサイトおよびサービス（合わせて「サービス」）に関連してあなたの個人情報がいつ、どのように、そしてなぜ処理されるのかを説明し、その情報に関するあなたの選択肢と権利を定めています。
データ保護法の目的において、サービスに関連するあなたの個人情報のデータ管理者はTencent Cloud International Pte. Ltd.（「私たち」、「当社」、「私たちの」）です。
このプライバシーポリシーは本サービスにのみ適用されることにご注意ください。その他の製品やサービスをご利用の場合は、当該製品またはサービスのプライバシーポリシーをご参照ください。
このプライバシーポリシーに記載された方法で個人情報の処理に同意しない場合は、情報の提供を求められた際に提供せず、サービスの利用を中止してください。サービスを利用することで、あなたは本プライバシーポリシーに記載された通りに私たちが個人情報を処理することを認めることとなり、お住まいの地域で契約の履行または正当な利益に基づく個人情報の処理が認められない場合には、本プライバシーポリシーに記載された通りに個人情報が処理されることに同意したことになります。
このプライバシーポリシーに関して何か質問がある場合、またはあなたが持つ可能性のある権利を行使したい場合は、以下の第7条（お問い合わせ）に連絡先情報が記載されています。
1. 子ども
18歳未満の方は、いかなる目的でも本サービスを利用することはできません。
私たちは、18歳未満の子供から個人情報を目的を問わず意図的に収集することはありません。もし、私たちが18歳未満の個人情報を保有していると思われる場合、またはユーザーの親または保護者として、ユーザーが18歳未満であることを通知したい場合は、以下第7節（お問い合わせ）に記載されている方法でご連絡ください。
2. お客様の個人情報の取り扱い方法
このセクションでは、私たちが収集する個人情報の種類とその理由について、より詳しく説明します。
また、あなたの管轄区域のデータ保護法で要求される範囲において、私たちがあなたのデータを処理する法的根拠を特定します。あなたの管轄区域の法律が契約の履行または正当な利益の法的根拠を認めない場合、このプライバシーポリシーでの処理に同意することにより、その目的であなたの個人情報の処理に同意したものとみなされます。
| 個人情報 | 利用目的 | 法的根拠（該当する場合） |
|---|---|---|
| 私たちに提供する情報（直接または第三者を通じて） | ||
| ログインおよびアカウント情報、メールアドレス、ユーザー名/ニックネーム、サードパーティのログイン識別子、IPアドレス、oAuthトークン、セッショントークン、アカウントの状態、ユーザーIDなどのセキュリティ認証情報。 | この情報は、サービス用のアカウントを作成、認証、管理し、サービスを運営・提供するために使用します。 | サービスを提供するための契約を履行するために必要です。 |
入力と出力: チャット、コーディング、メモリ、およびエージェントセッションで提供されたユーザーのプロンプトや指示、ならびに生成された応答やアクション。 Messaging ChannelsやAgentChatを使用する場合、タイムスタンプ、チャネル識別子、送信者識別子などのメッセージ中継データも処理します。 サードパーティのアプリケーションを統合することを選択した場合、または個人情報を含むファイルや情報を入力の一部としてアップロードした場合、当社はこの情報を収集し、この情報が出力に再現される可能性があります。 | 私たちは、この情報を使用してお客様の入力を処理し、お客様の指示に従って出力を提供します。 私たちは、この情報を使用して、お客様のメッセージをメッセージングチャネルおよびエージェントチャットとサービス間で中継し、サービスを提供します。 また、この情報を使用して、セキュリティ上の問題を調査および解決し、セキュリティリスクがないことを確認するためのセキュリティチェックを行います。 | サービスを提供するためにお客様との契約を履行するために必要です。 また、お客様のデータおよび当社のシステムを保護することは、当社の正当な利益にもかないます。 |
| 支払い情報: サービスへのアクセスの購入を選択した場合、支払い注文番号、支払い取引番号、支払い金額、支払い日時、支払いチャネル、支払いプロセッサーから返される支払いステータス、支払い方法のメタデータ、支払いプロセッサーが提供するクレジットカードの下4桁などの支払い情報を処理します。<br><br>当社の第三者支払いプロバイダー（例: クレジットカード発行銀行）は、当社に代わって関連データを処理します。 | この情報は、サービスの請求および支払い管理に使用します。 | サービスを提供するための契約を履行するために必要です。 |
| 通信情報: お客様が当社と通信する場合、または当社が通知を提供する場合、当社はお客様の名前、連絡先情報、およびお客様が送信する通信の内容などの情報を処理します。 | 私たちは、この情報を使用して、お客様が提起する問題について連絡を取ります。 必要と判断した場合には、随時お知らせを送信することがあります（例えば、メンテナンスのために一時的にサービスへのアクセスを停止する場合、あるいはセキュリティ、プライバシー、または管理に関連する連絡の場合など）。これらは重要なシステムおよびサービス関連のお知らせであり、プロモーション目的ではないため、これらの通知の受信をオプトアウトすることはできません。 | サービスを提供するための契約を履行するために必要です。 |
| フィードバック情報: アプリケーションや当社のDiscordサーバーを通じて、出力に関するフィードバックや改善の提案、評価を提供することを選択した場合、関連する会話はお客様のフィードバックの一部として保存されます。 | この情報は、お客様が直面する可能性のある問題を解決し、問題をデバッグおよび修正し、サービスを改善し、研究を行うために使用します。 | この情報はお客様の同意のもとで処理されます。 また、当社の正当な利益として、サービスの機能を維持し、エラーを診断し、サービスをさらに改善・開発することも含まれます。 |
| サービスの一部として生成される情報 | ||
| デバイス識別子、種類、モデル、オペレーティングシステム情報、IPアドレス、ネットワークおよび接続情報、リモートコントロールセッション情報、プラグイン情報などのデバイス情報。 | 私たちはこの情報を以下の目的で使用します：
| あなたとの契約を履行するために必要です。また、サービスの機能を維持し、エラーを診断することは、当社の正当な利益にもかないます。 |
| 構成情報: ハードウェア、ソフトウェア、およびネットワークコンポーネントがどのように動作し、相互作用するかに関する情報（システムおよびインフラストラクチャの構成情報、メッセージングチャネルの認証および構成データとメタデータなど）を処理します。 | この情報を使用して、サービスの設定を維持し、サービスを提供します。 | サービスを提供するための契約を履行するために必要です。 |
| 診断および使用情報、ログ情報：サービスの使用に関する情報を処理します。例えば、ログイン、アクセス、検索の日付および時刻、IPアドレス、実行環境情報、ネットワークおよびセキュリティ情報、デプロイおよびエラーログ、アプリケーションおよびパフォーマンスの指標とコード、統合情報、その他サービスの使用方法に関する情報です。 | この情報は以下の目的で使用します：
| システムのパフォーマンスを監視し、エラーを診断し、製品を改善することは、当社の正当な利益にかなっています。 |
| 請求および利用情報: カード保有者の名前や連絡先情報、取引金額およびタイムスタンプ、注文番号、購入したサービスおよび機能など、請求に関連する情報を処理します。 | この情報は、サービスの請求および支払い管理に使用します。 | サービスを提供するための契約を履行するために必要です。 |
| コンプライアンス記録: 同意および撤回の記録、データ削除およびエクスポート要求の記録、ならびに適用される法律、規制、裁判所の命令、または政府の要求に従って保持または開示が求められるその他の個人情報。 | 私たちは、この情報を適用される法的義務の遵守、規制上の要求への対応、およびデータ主体の権利の履行に使用します。 | 私たちは、この情報を法的義務を履行するために処理します。 |
| 私たちが保有するその他のあなたに関する情報：デバイス識別子、デバイス情報、IPアドレス、サービスの使用に関する情報、入力および出力、プラグインデータなど。 | 私たちは、この情報をサービスのセキュリティを確保するために使用します。その目的で情報を集約および匿名化することも含みます。 | 私たちのサービスやサービスのセキュリティを確保することは、私たちの正当な利益にかなっています。 |
| 私たちは、この情報をサービス改善のために使用します。その目的のために情報を集計・匿名化することも含まれます。 | サービスやサービスを改善することは、私たちの正当な利益にかなっています。 | |
3. お客様の個人情報の保存と共有方法
お客様の個人情報はシンガポールのサーバーに保存されます。また、シンガポールや中華人民共和国からサービスをサポートするグローバルサポート、エンジニアリング、その他のチームも存在します。
本プライバシーポリシーで記載されている目的のために、あなたが所在する法域の外にデータを転送することがあります。その際、あなたの個人情報が保護されるように措置を講じ、必要に応じて安全対策を実施します。安全対策には、標準契約条項、利用可能な場合の適正性決定、すべての第三者データ処理業者とのデータ処理契約、およびその他の契約上の安全措置が含まれます。これらの安全措置の写しをご希望の場合は、第7節（お問い合わせ）の詳細を通じて当社にご連絡いただけます。
次の場合に、あなたの個人情報を第三者と共有することがあります：
- サービスをサポートするためのサービスを提供する第三者には、このポリシーで特定された個人情報を、サービスを効率的に提供するための正当な利益の範囲で処理するサービス提供者が含まれます。例えば、私たちはあなたの個人情報を以下に転送します：
- サービスの支払いのための支払い指示データを処理する支払い処理業者。
- 第三者のウェブサイトおよびサービス: お客様は、サービスをさまざまな第三者のウェブサイト、アプリ、およびサービス（例: APIキーを通じて）と統合することを選択する場合があります。これには、LLM提供者、スキル向けの第三者サービス提供者、およびメッセージングチャネルが含まれます。お客様がこれを選択した場合、当社はお客様の指示に従って、これらの第三者のウェブサイト、アプリ、およびサービスとお客様の個人情報を共有します。そのような第三者のウェブサイトおよびサービスに一度転送された後の処理は、第三者のプライバシーポリシーの対象となります。これらのサービスおよびサイトへのリンクは、当社がその第三者を推奨することを意味するものではありません。
- 当社のコーポレートグループ内の企業は、本サービスを効率的に提供するために当社の正当な利益のもとでお客様の個人情報を処理します。すべてのグループ企業は、このプライバシーポリシーに従ってのみお客様の個人情報を使用することができます。
- 規制当局、司法当局、および法執行機関。法的義務や手続きに従うためなど、法的にお客様の個人情報を開示する必要がある場合があります。また、安全性、セキュリティ、または法律遵守を確保するために、個人情報を規制当局、司法当局、および法執行機関に開示することがあります。
- 第三者による安全性、セキュリティ、または法律遵守の確保。私たちは、次の場合にお客様の個人情報を開示することがあります：（a）当社の利用規約およびその他の契約を施行するため、潜在的な違反の調査を含む；（b）セキュリティ、詐欺、または技術的な問題を検知、防止、またはその他の方法で対処するため；または（c）法令で要求または許可される範囲で、当社、当社のユーザー、第三者、または公衆の権利、財産、安全を保護するため。
- 専門のアドバイザー。私たちは、正当な利益として、私たちの権利を評価、保護、行使、擁護し、法的および規制上の義務を遵守するために、監査人、法律事務所、または会計事務所にあなたの個人情報を開示する場合があります。
- 我々または我々の事業の全部もしくは実質的に全部を取得する第三者。さらに、次の場合に、お客様の個人情報を第三者に開示することがあります：(a) 我々の事業のいかなる部分を売却、譲渡、合併、統合、再編成した場合、または他の事業と合併、取得、またはジョイントベンチャーを形成した場合、この場合、我々はお客様のデータをその事業変更に関わる潜在的な買い手、新しい所有者、またはその他の第三者に開示することがあります；または (b) 我々の資産のいずれかを売却または譲渡する場合、この場合、我々が保有するお客様の個人情報はその資産の一部として売却され、その他の第三者に譲渡されることがあります見込み購入者、新しい所有者、またはそのような売却や譲渡に関与するその他の第三者。
4. 個人情報の安全性
当社は、システムおよび技術へのアクセスに関する情報セキュリティ・アクセス方針を整備し、暗号化、ハッシュ化、ロールベースのアクセス制御、データアクセスの監査ログなど、適切な技術的保護措置を用いて個人情報を保護します。
インターネットを介した情報送信は完全に安全ではありません。当社は個人情報を保護するため合理的な措置を実施・維持しますが、インターネット経由で送信される情報の安全性を保証することはできず、送信は利用者ご自身の責任で行われます。
5. データ保持
お客様の指示を実行し、サービスを提供するために、以下の表に記載されているように、関連する個人情報を当社のサーバーに保存します。
上記で説明した目的を達成するために必要な期間を超えてお客様のデータを保持することはありません。ただし、法律に基づき保持が義務付けられている場合や認められている場合を除きます。適用法に従うためなどの理由で下記の保持期間を超えて個人情報を保持する場合は、他の種類の個人情報とは別に保管します。
| 個人情報 | 保存方針 |
|---|---|
| ログインおよびアカウント情報、セキュリティ資格情報情報<br>入力および出力 | お客様がアカウントを維持している間は保存され、アカウント削除後または削除のリクエストのあった日から30日以内に削除されます。いずれか早い方が適用されます。 |
| デバイス情報 | アカウントを維持している限り保存され、アカウント終了後30日以内、または削除のリクエストがあった場合は30日以内の早い方で削除されます。トラブルシューティング用のデバイス情報は、サポートに必要な期間保持され、アカウントを維持しなくなった後30日を超えて保持されることはありません。 |
| 設定情報 | アカウントを維持している限り保存され、削除リクエストに応じて30日以内に削除されます。 |
| 診断および利用状況データ、ログ情報 | 最大6か月間保存されます。 |
| 支払い情報<br>請求および消費情報 | 財務/税務コンプライアンスのため、アカウント終了後最大24か月間保存されます。 |
| コンプライアンス記録 | 適用される法律によって要求される場合に。 |
| 通信情報 | お客様が当社にご連絡している問題が解決するまで。 |
| フィードバック情報 | 送信後またはアカウント終了後、最大24か月間保存されます。 |
6. お客様の権利
当社は、利用者に対して、個人情報に関して以下の権利を提供します。これらの権利は、利用者の居住地に応じて法律上行使できる場合があります。これらの権利の一部は特定の状況でのみ適用され、権利の行使を要求した際にその場合はお知らせします。これらの権利の一部は、アカウント内の個人情報にアクセスして更新することで直接行使できます。それ以外の場合は、以下のセクション7（お問い合わせ）の詳細を使用して当社までご連絡ください。
- アクセス権。利用者は、当社が保有する個人情報、当社の利用方法、および共有先に関してアクセスする権利を有する場合があります。
- ポータビリティ。お客様は、当社が処理するお客様に関する特定の個人情報のコピーを受け取る権利を有している場合があります。
- 訂正。お客様は、当社が保持している不正確な個人情報を訂正する権利を有している場合があります。
- 消去。お客様は、アカウントにログインするか、当社に消去を依頼することにより、アカウントを削除したり、特定の個人情報を削除したりできる場合があります。
- 保存のみの処理への制限。お客様は、特定の状況下で、保存目的以外でお客様の個人情報の処理を停止するよう当社に要求する権利を有している場合があります。
- 異議申立て。特定の状況において、当社によるあなたの個人情報の処理に異議を唱える権利がある場合があります。
- 同意の撤回。適用される法律および規制で定められている範囲で、特定の処理活動に対して以前に当社に提供した同意を撤回することができます。個人情報の処理に同意が必要な場合、処理に同意しない場合、または同意を撤回した場合、期待されるサービスを提供できない可能性があります。同意を撤回する権利は、情報処理の法的根拠が同意である場合にのみ利用可能であることにご注意ください。
- また、あなたは私たちに直接苦情を申し立てる権利、およびあなたが住んでいる国または働いている国の関連するデータ保護当局に申し立てる権利も有します。
7. お問い合わせ
ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。まずは以下の方法でご連絡いただけます：
できるだけ早くご要望に対応するよう努めます。これは、私たちがデータ保護法を侵害したと考える場合に、あなたが居住または勤務している管轄のデータ保護当局に訴えを提起する権利を損なうものではありません。
8. サードパーティのウェブサイトとリンク
サービスの一部として、サードパーティのウェブサイト、サービス、機能へのリンクやアクセスを提供する場合があります。BYOKを通じて選択したLLMに接続したり、希望するメッセージングチャンネルに接続したり、スキルをダウンロードしてインストールすることを選択できます。
管理していない、または当社と提携していないサイトやプラットフォームへのリンクをたどったり、機能を有効にした場合は、該当するプライバシー通知、ポリシー、その他の規約を確認する必要があります。当社は、これらのサイトやプラットフォームのプライバシーやセキュリティ、あるいはそこにある情報について責任を負いません。これらのリンクや機能へのアクセスの提供自体は、単独ではそのようなプラットフォーム上のコンテンツ、これらの機能の運営、またはそれらの所有者や運営者のいずれかを支持することを示唆するものではありません。
9. 変更
本プライバシーポリシーに変更を加えた場合、更新されたプライバシーポリシーをここに掲載し、関連する法的要件に従って通知します。
10. 言語
英語版と本日本語訳の間に相違または不一致がある場合、適用法令に別段の定めがない限り、英語版が優先されます。