Planes

Resumen

El menú del avatar al pie de la barra lateral izquierda de la consola del Agent tiene dos entradas: Cuenta para el perfil y el ID de usuario, y Planes y facturación para las suscripciones, los créditos, las renovaciones y los métodos de pago.

LightVela ofrece cuatro planes—Launch, Cruise, Launch AI y Cruise AI—que cubren todo, desde un primer intento ligero hasta un uso de alta frecuencia. Cada plan activa un Hermes Agent en un entorno de nube dedicado con su propio CPU, memoria y almacenamiento, donde el Agent permanece en línea 24/7 sin necesidad de comprar un servidor ni realizar una implementación local. Los planes difieren en los recursos del entorno, la capacidad de almacenamiento y los créditos de IA mensuales, mientras que las capacidades centrales como la mejora autónoma, el acceso multi-canal, las Skills, tareas automatizadas y la memoria a largo plazo permanecen disponibles en todos los niveles. Esta página también explica las reglas de reembolso y el proceso de solicitud basado en correo electrónico. Los precios en vivo y la disponibilidad se muestran en la página de suscripción.

---

LightVela ofrece cuatro niveles de planes—Launch, Cruise, Launch AI y Cruise AI—para necesidades que van desde un punto de partida ligero hasta un uso frecuente de Agent. Cada plan proporciona un entorno de nube dedicado para un Hermes Agent y una asignación mensual de créditos de IA. Esta página explica la posición, los recursos, los beneficios, las reglas de reembolso y los pasos de solicitud para que elijas la opción adecuada.

¿Qué cubre esta página?

• Para quién está diseñado cada plan

• Recursos de ejecución aislados, almacenamiento y créditos de IA por nivel

• Capacidades centrales del Agent compartidas por todos los planes

• Precios actuales, promociones y orientación para la selección de planes

• Reglas de reembolso y pasos de solicitud basados en correo electrónico

---

¿Qué es un plan?

Acceso a la cuenta y la facturación

Inicia sesión en LightVela. En la consola del Agent, coloca el cursor sobre tu avatar y nombre al pie de la barra lateral izquierda para abrir el menú:

• Cuenta (Account) abre la página de cuenta para consultar el perfil, modificar el nombre visible, copiar el ID de usuario o cerrar sesión.
• Planes y facturación (Plans & billing) abre la página de planes y facturación para consultar la suscripción, su vigencia, el uso de créditos y los métodos de pago, o renovar el plan.

En Planes y facturación, comprueba el estado de la suscripción. Si el plan se puede renovar, selecciona la opción de renovación y sigue las instrucciones. Si no tienes una suscripción, utiliza el botón de creación para elegir un plan en la página de suscripción. En la sección de métodos de pago puedes añadir una tarjeta. Introduce sus datos en la página del proveedor de pagos; LightVela no almacena números de tarjeta completos.

Comprueba el título de la página para confirmar que estás en el lugar correcto. Si no aparece un plan comprado, verifica que has iniciado sesión con la cuenta utilizada en la compra y actualiza la página; no repitas el pedido. Si no aparece una tarjeta, termina el proceso del proveedor de pagos antes de volver y actualizar.

Ejemplo de la nueva interfaz con datos de demostración locales, sin suscripción activa ni tarjeta guardada. Las capturas muestran la interfaz en inglés.

Planes y recursos

Un plan es el paquete de recursos que activa un Hermes Agent en LightVela. Después de activar cualquier plan actualmente disponible, LightVela te asigna un entorno de nube dedicado con su propio CPU, memoria y almacenamiento. Tu Hermes Agent puede permanecer en línea 24/7 sin que requieras comprar un servidor ni implementar nada localmente.

Las principales diferencias entre los niveles son los recursos de ejecución, almacenamiento dedicado y asignación mensual de créditos de IA. Las capacidades centrales del Agent, incluyendo comportamiento adaptativo, múltiples canales, Skills, tareas programadas y memoria a largo plazo, permanecen disponibles en todos los niveles.

Los precios en tiempo real, el inventario, los descuentos y la disponibilidad de compra se muestran en la página de suscripción. Los valores a continuación describen la estructura actual de recursos, los precios estándar de lista y la asignación de créditos de IA.

---

Detalles del plan

Cuatro planes están actualmente disponibles: Launch, Cruise, Launch AI y Cruise AI. Launch y Cruise son para usuarios que ya tienen su propia llave de API de modelo grande. Launch AI y Cruise AI proporcionan asignaciones más altas de créditos de IA para conversaciones más frecuentes, Skills y tareas programadas.

Los precios en tiempo real, el inventario, los descuentos y la disponibilidad de compra se muestran en la página de suscripción. La tabla a continuación lista solo los precios estándar de lista actuales.

Beneficios del plan

Precios del plan

Capacidades del Agent incluidas con cada plan

Cada Hermes Agent incluye las siguientes capacidades centrales:

• Comportamiento de Agent adaptativo — Tu Agent aprende mediante el uso y se alinea mejor con tus necesidades

• Disponibilidad 24/7 — El alojamiento en la nube lo mantiene en línea sin requerir que tu dispositivo permanezca encendido

• Consola de configuración simple — Configura modelos, canales y Skills desde la web

• Canales de mensajería soportados — Chatea con tu Agent a través de canales soportados, incluyendo WeChat, QQ, Lark, Telegram, WhatsApp, Discord, Slack y WeCom

• APIs de modelos principales — Usa los créditos de IA del plan o configura tu propia llave de API de modelo según sea necesario

• Skills y paquetes de Skills curadas — Instala capacidades reutilizables para tu Agent

• Personalización, tareas programadas, memoria a largo plazo y diagnóstico — Cubre el uso diario, ejecución programada, acumulación de contexto y resolución de problemas de ejecución

Para saber cómo se asignan y consumen los créditos de IA, consulta Créditos.

Reglas de cambio de plan

Un plan activo se puede mejorar a otro plan si cumple los requisitos. Consulta los planes superiores disponibles en Planes y facturación o en la página de suscripción, elige una opción ofrecida para tu plan y sigue las indicaciones para confirmar el pedido y pagar. Según los requisitos aplicables, puede haber opciones dentro de la misma familia de planes o entre familias distintas. Elige únicamente las opciones de mejora que se muestran para tu plan.

El importe de la mejora depende, entre otros factores, del tiempo de vigencia restante y del plan de destino. No hay un importe fijo para mejorar el plan: el precio real que aparece en la página final de pago es el que prevalece. Tras pagar, comprueba el estado y los beneficios del plan en la consola. Si no aparece el plan de destino entre las opciones disponibles, no puedes mejorarlo a ese plan desde el actual. Para conservar el mismo plan y ampliar su vigencia, renuévalo.

Ciclo de vida del plan

Después de que un plan expire, los beneficios del plan se suspenden después de 1 día. Los datos se retienen por 14 días desde la fecha de expiración. Una vez finalice el período de retención, los datos se liberan y no pueden recuperarse.

---

Guía de reembolso

Los pedidos del sitio internacional de LightVela soportan solicitudes de reembolso por correo electrónico. Las reglas de reembolso son compartidas con las reglas de reembolso de pedidos de planes de LightVela. Las reglas y pasos están a continuación.

Reglas de reembolso

• Cada cuenta puede utilizar el derecho de reembolso del pedido de plan solo una vez.

• Planes mensuales: Puedes solicitar dentro de las 24 horas posteriores al momento del pago real, siempre que no se hayan utilizado los créditos de IA incluidos.

• Planes trimestrales: Puedes solicitar dentro de las 72 horas posteriores al momento del pago real, siempre que no se hayan utilizado los créditos de IA incluidos.

Si una solicitud de reembolso es aprobada depende de la revisión del equipo de soporte de LightVela.

Cómo solicitar

1. Revisa las reglas de reembolso y confirma que cumples con las condiciones relevantes.

2. Envía un correo electrónico a lightvela@tencent.com. En el correo, proporciona claramente tu información de cuenta, como correo de inicio de sesión / método de inicio de sesión, ID de usuario de LightVela, nombre del plan y fecha del pedido; la razón del reembolso; y el estado actual de uso de tu cuenta, como si se ha creado o ejecutado un Agent, si se han utilizado créditos de IA y si se han conectado canales, Skills o tareas programadas.

3. El equipo de soporte de LightVela procesará tu solicitud dentro de 3 días hábiles.

4. Una vez que la solicitud de reembolso sea aprobada, el sistema procesará el reembolso. Los reembolsos se devuelven al método de pago original dentro de 5-10 días hábiles. Si la solicitud no es aprobada, generalmente es porque no se cumplen las reglas de reembolso.

---

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta cada plan?

Los precios en tiempo real, el inventario, los impuestos, los descuentos y la disponibilidad de compra se muestran en la página de suscripción y la página de pago. La tabla de precios en este documento lista solo los precios estándar de lista mensuales actuales.

¿Puedo actualizar o cambiar planes?

Puedes mejorar un plan activo a uno de los planes superiores ofrecidos en la consola o en la página de suscripción, incluso entre familias distintas si esa opción está disponible. Elige únicamente una opción de mejora disponible para tu plan. El importe real se confirma en la página final de pago.

¿Cuántos Agents incluye un plan?

Launch, Cruise, Launch AI y Cruise AI incluyen cada uno un Agent. La cuota de Agent es el número de instancias de Hermes que pueden ejecutarse simultáneamente.

¿Qué sucede cuando me agoto los créditos?

Los créditos miden el uso del modelo. Cuando se agotan, las funciones que llaman a un modelo se limitan. Cualquier paso siguiente disponible actualmente está gobernado por las reglas más recientes de la plataforma. Consulta Créditos para más detalles.

---

Próximos pasos

• Créditos — Aprende cómo se mide y consume el uso del modelo

• Activa tu primera instancia de Hermes — De la selección de planes a un Agent en funcionamiento

• Inicio rápido — Sigue el flujo de onboarding completo