診断

概要

診断センターは、問題を起こしているHermes Agentをトラブルシューティングする場所です。ここでは、最近のログを表示およびエクスポートしたり、モデルの構成をリセットしたり、エージェントを再インストールしてデータを保持することができます。エージェントが応答を停止したり、奇妙に応答したり、チャネル接続が失敗した場合は、最初にここを確認してください。ログを読んで、モデル呼び出しの失敗、チャネル切断、スキルエラーのどれであるかを判断し、それに対応するアクションを取ります。再インストールしてもデータは保持されるため、蓄積されたメモリは失われません。

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診断は、期待通りに動作しないエージェントを調査するのに役立ちます。1つの場所から、最近のHermes Agentログを確認したり、共有のためにエクスポートしたり、モデルの構成をリセットしたり、データを保持したままエージェントを再インストールしたりできます。

このページの内容

• 最近のログの閲覧およびエクスポート
• 壊れたモデル構成のリセット
• データを保持したままエージェントを再インストール
• リカバリオプションを使用すべきときと、助けを求めるべきときを知る

診断を意図的に使用する: ログと最も安全な最小の操作から始めます。構成のリセットやエージェントの再インストールは、持続的な問題の場合に最適です。

始める前に

1. 問題が発生しているエージェントを開きます。
2. 何が起こったか、いつ始まったか、そしてそれがチャット、接続されたチャネル、または特定のタスクに影響するかどうかを記録します。
3. もしモデルが失敗している場合は、現在の設定を確認してくださいモデルの設定何かをリセットする前に。

診断を開きます

1. エージェントを開き、影響を受けているエージェントを選択します。
2. 診断セクションを開きます。
3. 最近のログの時間範囲を選択します: 1、3、6、12、または24時間。
4. 更新を選択してログを読み込みます。

最も短い有用な期間から始めます。ログの時間範囲が狭いほど、エラーを引き起こした操作と結びつけやすくなります。

ログを確認してエクスポートする

ログ出力を使用して、エージェントが稼働していたかどうかを確認し、障害の発生時刻を特定します。記録を保持したり、サポート担当者と共有する必要がある場合は、現在のログ範囲をファイルとしてエクスポートできます。

問題を報告する際には、以下を含めてください：

• 発生したおおよその時刻;
• エージェントに実行させた内容;
• 選択したログ範囲; そして
• 関連するエラーメッセージ（秘密情報やAPIキーは含めない）。

モデル構成を修復する

エージェントが設定されたモデルを使用できず、プロバイダー、モデルの選択、および認証情報を確認しても問題が解決しない場合は、診断でモデル構成のリセットを選択してください。

これによりHermes Agentモデル構成が復元され、再設定できるようになります。完了後：

1. に戻るモデルの設定。
2. 使用したいモデルを追加または選択します。
3. で短いテストメッセージを送信するチャット。

データを保持しながらエージェントを再インストール

ログやモデル設定を確認した後も問題が続く場合、Diagnosticsは**Reinstall Agent(データを保持)**を提供します。これにより、データを保持しながらHermes Agentの再インストールプロセスが開始されます。

1. 診断のアクション説明を読んでください。
2. 再インストールを開始し、状態が変わる間ページを開いたままにしてください。
3. 完了したら、エージェントコンソールをリロードしてください。
4. チャットで簡単なタスクをテストし、その後にクラウドストレージと通常のセットアップを確認してください。

メンテナンス中はエージェントが一時的に利用できない場合があります。再インストールが進行中の間は、他の修復アクションを開始しないでください。

利用可能な場合のバックアップと回復

一部のアカウントでは、診断でバックアップ＆リカバリーパネルが表示されます。利用可能な場合は、コンソールに表示される指示に従って、バックアップを作成するか、互換性のあるHermesバックアップパッケージを復元してください。このオプションがすべてのエージェントやアカウントで利用できるとは限りません。

復元する前に、置き換えられないファイルのコピーを保持してください。クラウドストレージ最初にエージェントの現在のファイルを確認するのに、は良い場所です。

修正を確認する

次の場合、問題は解決された可能性があります：

• 最近のログが繰り返し失敗することなく読み込まれる場合;
• エージェントはチャットで簡単なテストに応答できます。また
• 期待するモデルとファイルが再び利用可能です。

同じエラーが再び発生した場合は、関連するログをエクスポートし、次回発生時の時間を記録してからエスカレーションしてください。

FAQ

どのログ範囲を選択すべきですか？

問題を含む最も短い範囲を選択してください。問題が早期に発生していた場合や断続的に発生する場合のみ、より長い範囲を使用してください。

再インストールすると、エージェントのデータは消えますか？

診断アクションは**エージェントを再インストール（データを保持）**とラベル付けされており、データを保持するように設計されています。それでも、メンテナンスプロセスを中断せず、完了後にエージェントを確認してください。

すべてのモデルエラーでモデル構成をリセットする必要がありますか？

いいえ。まずモデルの設定で選択したモデルと資格情報を確認し、次にプロバイダーが利用可能であることを確認してください。構成自体を再構築する必要がある場合にのみリセットしてください。

次のステップ

• に戻るチャット修理されたエージェントをテストする。
• レビューモデルの設定またはモデル切り替えモデル関連の問題について。
• 確認するクラウドストレージタスクが欠落しているファイルやアクセスできないファイルに依存しているかどうか。